服务条款

1. 概述

本服务条款（“条款”）规范您使用由 Clawdbot（“我们”）提供的服务，包括现场 OpenClaw 安装、配置及安装后支持（统称为“服务”）。购买或使用我们的服务，即表示您（“客户”或“您”）同意受本条款约束。

2. 提供的服务

Clawdbot 提供：

• 在客户提供或 Clawdbot 采购的硬件上，进行现场（旧金山湾区）或远程 OpenClaw 开源软件安装与配置。
• 安全加固、集成设置及工作流配置。
• 为期 14 天的 Hypercare 期间，针对与所执行设置直接相关的争议提供支持。
• 可选的持续托管维护计划，用于监控、更新及持续支持（按月计费，受单独条款约束）。 现场服务目前仅在旧金山湾区提供。远程服务全球可用。我们保留随时修改服务范围、价格及可用性的权利。

3. 付款与退款

实施费用为一次性收费。托管维护费用为按月循环收费。价格在我们的网站上列出，并可能发生变化。安装预约完成后，实施费用概不退还。如果您在预定预约前取消，我们将全额退款。托管维护计划可提前 30 天通过书面通知取消。如果我们由于自身控制范围内的情况无法完成设置，我们将免费重新预约，或根据您的要求全额退款。

4. 客户责任

• 备份：在任何设置预约之前，您全权负责备份设备和系统上的所有数据、文件和配置。对于在设置过程中或之后可能发生的任何数据丢失，Clawdbot 概不负责。
• 访问：您必须及时提供对设置地点的物理访问、必要的凭据、网络访问以及设置所需的任何硬件。
• 准确性：您负责确保提供给我们的任何信息（例如硬件规格、网络详细信息）准确且完整。
• 合规性：您负责确保您对 OpenClaw 及任何连接服务的使用符合所有适用法律及第三方服务条款。

5. 第三方软件免责声明

OpenClaw 是由第三方开发和维护的开源软件。Clawdbot 不是 OpenClaw 的开发者、所有者或维护者。我们不保证 OpenClaw 或任何第三方集成的功能、安全性、可用性或持续开发。由 OpenClaw 软件本身、其更新或其第三方集成引起的任何问题均超出我们的服务范围和责任。使用第三方软件的风险由您自行承担，并受其各自许可和条款的约束。

6. 硬件免责声明

如果 Clawdbot 代表您采购硬件（例如 Mac Mini），则按“原样”提供，并带有制造商的标准保修。Clawdbot 不对交付后发生的硬件缺陷、故障或损坏负责。如果您提供自己的硬件，您负责确保其满足运行 OpenClaw 的最低要求。对于在设置期间或之后对客户提供的硬件造成的任何损坏，除重大过失情况外，我们概不负责。

7. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，CLAWDBOT 及其所有者、员工和承包商不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责，包括但不限于：数据丢失、收入损失、利润损失、业务中断、对您的系统或数据的未经授权访问、安全漏洞，或因第三方软件或硬件故障而产生的损害，无论诉讼原因或责任理论如何。 我们针对因本条款或服务引起或与之相关的任何索赔的总累计责任不得超过您为引起索赔的具体服务向 CLAWDBOT 支付的金额。

8. 免责声明

服务按“现状”和“可用性”提供，不带有任何形式的保证，无论是明示、暗示还是法定的，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和不侵权的暗示保证。我们不保证设置将毫无错误，不保证 OpenClaw 将不间断运行，也不保证软件将满足您的特定要求。

9. 赔偿

您同意赔偿、捍卫并使 Clawdbot 及其所有者、员工和承包商免受因以下原因引起或与之相关的任何及所有索赔、损害、损失、责任、成本和费用（包括合理的律师费）：(a) 您在设置后使用服务或 OpenClaw 软件；(b) 您违反本条款；(c) 您违反任何适用法律或法规；or (d) 第三方因您使用 OpenClaw 或连接服务而提出的任何索赔。

10. 数据与安全

在设置过程中，我们可能需要临时访问您的网络、账户或设备。我们不会故意访问、复制或保留超出完成设置所必需范围的任何个人数据。但是，我们无法保证您的设备或网络上的数据安全。您负责在设置完成后更改与我们共享的任何凭据。有关我们如何处理数据的更多信息，请参阅我们的隐私政策。

11. 安装后支持

14 天的 Hypercare 期间涵盖由初始设置直接引起的问题。它不包括：OpenClaw 的软件更新或升级、新功能请求、由于您在设置后所做的更改引起的问题、第三方服务中断、硬件故障或您所在位置的网络更改。Hypercare 之外的持续支持、监控和维护需要托管维护计划。

12. 争议解决

因本条款或服务引起或与之相关的任何争议应首先尝试通过诚信谈判解决。如果争议在 30 天内无法非正式解决，则应根据美国仲裁协会的规则，在加利福尼亚州旧金山通过有约束力的仲裁解决。各方应承担各自的费用。您同意任何争议解决程序都将以个人身份进行，而不是集体诉讼。

13. 准据法

本条款应受加利福尼亚州法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突原则。

14. 条款变更

我们保留随时更新本条款的权利。变更将更新在本页面上，并标明“最后更新”日期。在任何变更后继续使用服务即表示接受修订后的条款。

15. 联系方式

如果您对本条款有任何疑问，请通过 contact@useclawdbot.app 联系我们。